Trocas e Devoluções:

O cliente tem o prazo de até 07 (Sete) dias após o recebimento do pedido conforme Artigo 49 do CDC (Código de Defesa do Consumidor) para efetuar uma manifestação de troca ou defeito.

Para todos os casos, devolução por defeito, troca ou desistência, um chamado deverá ser aberto através do e-mail skinatecidos@gmail.com O retorno do produto deverá ser feito somente após o recebimento das instruções enviadas por nossa equipe.

Os produtos que nos forem encaminhados por motivo de defeito passarão por avaliação para constatação do mesmo. Constatado o defeito, iniciaremos o processo de reembolso.

NÃO ACEITAREMOS DEVOLUÇÃO DE TECIDO NOS CASOS:

- Tecido cortado, costurado ou transformado de qualquer natureza;
- Não houver uma solicitação de troca registrada via Whatsapp/e-mail.
- A solicitação estiver fora do prazo;

- O produto não esteja na metragem adquirida por inteiro.

A Skina Tecidos está isenta da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso.

Como realizar troca/ devolução
 

- O produto deve ser devolvido na embalagem original ou similar;
 - Sem indícios de uso, sem violação de nenhuma natureza;
- Acompanhado da Nota Fiscal (DANFE) com o motivo pelo qual está devolvendo escrito atrás da nota;
 
Prazo para concluir processo de troca/devolução:

Temos  o prazo de até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto em loja física, para verificar se a solicitação está dentro da nossa política de trocas e devoluções.
 

Desistência: 

O prazo para desistir é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. 

O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso. Neste caso, o frete é de responsabilidade do cliente.
 

Devolução (retorno) por endereço incorreto ou destinatário ausente:

No caso do retorno da mercadoria devido ao preenchimento incorreto dos dados de entrega ou destinatário ausente, o valor do reenvio será cobrado do cliente.
 

Reembolso:

Após o recebimento do produto em nossa empresa, o valor será reembolsado conforme segue:

Cartão -  estorno no cartão
Pix - transferência bancária
O cliente também poderá optar por um vale crédito a ser utilizado em compras futuras.
 

Endereço para envio do material:

Skina Tecidos
Rua Joli, 461 – Brás, São Paulo
CEP 03016-020